Analista de Sucesso do Cliente (COMERCIAL) | CS CE | Presencial

Analista de Sucesso do Cliente - COMERCIAL - Presencial

Comercial 8h as 17 : 12h seg a sex sábados Intercalados das 8h as 18h

Bem-vindo à PX.Center , onde a logística deixa de ser só um trabalho e se transforma em uma aventura incrível! Desbravamos fronteiras e transformamos o 'mais do mesmo' em algo extraordinário, simplificando a vida dos transportadores.

Em dois anos, nosso crescimento foi tipo foguete : mais de 150 vezes maior!

Estamos buscando um super herói. Os super-poderes que mapeamos para nossa área são :

• construir laços autênticos com os clientes , entender suas necessidades e garantir que cada interação seja única e valiosa.
• que tenha paciência infinita como chave para transformar obstáculos em conquistas.
• seja o detetive de dados, descobrindo padrões em cada cliente que se transformam em novas oportunidades.
• super audição , o que favorecesse a empatia com nosso cliente.

O time aqui é mega criativo. Faz sentido esta jornada do cliente para você atuar? Bora para um bate papo então

Benefícios :

• Contratação CLT na faixa de R$2.700,00 a R$3.500,00;
• Premiação (R$ 3.000,00 média) por desempenho de meta;
• Rotina presencial das 8h as 18h de segunda a sexta.
• Benefícios de Refeição / Alimentação de R$ 1.000,00 sem desconto em folha.
• Plano de Saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação quando utilizar;
• Plano Odontológico Uniodonto free para colaborador;
• Gympass;
• Ginástica Laboral todos os dias;
• PLR Premiação por incentivo em Performance;
• Convênio com Farmácias para desconto em folha;
• VT caso precise ou estacionamento em nosso espaço .
• Transporte especial de Van pela manhã e final do dia, em 3 horários da sede até o Terminal Norte.
• Estamos de sede nova, em espaço empresarial com área para relaxar, tecnologia, diversão on e offline e muita interação exponencial entre times;
• Nossa área Relax é cheia de frutas, algumas guloseimas e jogos de sinuca e ping pong.

Buscamos Talentos :

• Atue com prospecção de carteira de inativos / ativos ofertando nossos serviços e mantendo relacionamento com o cliente.
• Goste de números e excel, capacidade analítica para acompanhar o desempenho dos clientes e reportar isso para seus pares.
• Tenha a habilidade de prever desafios que o cliente possa ter e se antecipe a eles usando isso como ferramenta de venda.
• Capacidade de aprender rapidamente em um ambiente de trabalho dinâmico.
• Que gostem de bater metas e receber por isso, ou seja, aquelas pessoas que gostam de desafios e sejam proativas, planejadoras e muito executoras;

Diferenciais :

• Desejável formação nas áreas de Administração, Gestão Comercial, e / ou Logística;
• Vivência na área de transportes ou que tenha atuado com CS ou CE;
• Conhecimento com ferramentas de Trello, CRM (SalesForce) e afins;
• Conheçam Daniel Pink e suas métricas de persuasão;
• Conheçam Chris Voss e suas técnicas de negociação;
• Consiga jogar bem sinuca e / ou ping pong... na realidade se souber técnicas de PNL, será bem-vindo.

Desafios :

• Entender e avaliar as principais dores e desafios dos clientes.
• Análise crítica de nosso cliente, entender seus gaps e sua performance.
• Gerir as informações do NPS (Net Promoter Score) vindas da qualidade.
• Acompanhar o cliente através de sua performance e utilização de nossa solução.
• Auxiliar o especialista com demandas operacionais e financeiras.

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